Alle Bewertungen zu den Support-Leistungen zum VerbandsMANAGER

Herr F. war sehr hilfsbereit und sehr geduldig. Jetzt ist das Problem endlich gelöst.

Wir haben leider ein paar Runden drehen müssen, bis es in allen System, umgesetzt war.

Manchmal sind bei einem Telefonat einfach die Probleme schneller zu lösen, das hat mir an der Stelle gut gefallen. Keine ewigen Dialoge im Ticket.

Sehr kompetent.

mit aktuelle Handbüchern wäre manche Supportanfragen nicht nötig

Supporter brachte noch andere Themen auf, fragte nach Problemen - konnte ein Thema mit HBCI-Schnittstelle zur Bank erläutern, das jetzt in den Ideenkatalog aufgenommen wurde.

Service ist prima. Online-Hilfe in der Anwendung und Online-Videos könnten noch etwas ausführlicher sein - vieles ist für den Nutzer, der nicht täglich mit der Lösung arbeitet sehr ungewohnt und nicht auffindbar.

Immer schnelle Hilfe!

Mir wurde kurz, knapp und kompetent geholfen.

Vielen Dank für die tolle Unterstützung bei der Einführung der Software, und dass auch noch so kurz vor Weihnachten und trotz unserer vielen Sonderwünsche!!!

Verbesserungsvorschläge: Keine - alles sehr gut!

Leider ist die Doku zu den Modulen nicht optimal. Ich habe z.B. nichts zum Thema Versandkosten usw. gefunden. Ich werde in den kommenden Tagen noch ein paar Fragen zum Shop-Modul zusammenschreiben, die für einen Kauf für uns entscheidend sind.

Die Fehlersuche und Behebung war echt fix. Weiter so...

Danke für die reibungslose Umsetzung!

Service: Manchmal ist es schwierig, ALLES ausschließlich über das Serviceportal abzuwickeln. Eine Durchwahl-Nummer wäre hier aus Kundensicht manchmal deutlich schöner.

Sehr guter und schneller Support - auch dank TeamViewer. Bedienung der Software ist z.T. alles andere als intuitiv und die Online-Hilfe nicht ausführlich genug. Man muss schon echter Insider sein, um das System zu nutzen.

Online Tutorials und Online-Hilfe sind ausbaufähig - man merkt, dass sie von Kennern der Materie geschrieben und gemacht wurden, die vermutlich nicht mehr verstehen, wie man das nicht verstehen kann....UX / UI ausbaufähig. Man bräuchte mehr Wizard - zum Beispiel für Befragungen oder Demo-Anwendung.

Schnelle Reaktion, verständliche Erklärung der Problem-Behebung und die Lösung wurde bereits seitens SEWOBE getestet. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

Komme gerne wieder auf eine telefonische Beratung zurück. Danke für die Unterstützung. Wir konnten unsere Mitgliederversammlungen erfolgreich dadurch durchführen.

Danke für die wie gewohnt schnelle Hilfe!

Sehr freundliche und strukturierte Beratung.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter (A), der mir mit meinen Anliegen auf jeden Fall geholfen hat.

Herr G. hat sich verlässlich und sehr freundlich um unser Anliegen gekümmert, vielen Dank.

Es wäre schön, wenn man "häufig gestellte Fragen" nicht nur über das Anlegen eines Tickets finden könnte, da man selbst evtl. das Modul anders einschätzt. So würde man sich und vor allem Ihnen einige Fragen und Tickets ersparen.

Ihr Service ist echt gut; manchmal - nicht bzgl. der aktuellen Bewertung - dauert es aber eine ganze Weile bis man (ich) nun weiß ob ein Feature (English/PayPal) nun auf der Agenda ist oder doch nicht oder ...

Alles gut!

Die Dokumentation zu einer Software ist leider schnell veraltet oder es bleibt oft keine Zeit Sie zu erstellen. Mir wäre es aber schon wichtig zu verstehen was sich geändert hat.

Leider keine Lösung sondern Schleife über den BV

Freundlich, kompetent, schnell mit viel Basis-Wissen. Ich fühle mich sehr gut betreut! Vielen Dank!!

Der heutige Kontakt zum Thema SEPA war wirklich erfrischend schnell und gut gelöst. :-) Vielen Dank dafür.

Service: Das heutige Problem hat gezeigt, das wirklich schnell geholfen werden kann, das ist leider kein Dauerzustand. Da besteht wirklich noch viel Luft nach oben.

Herr M. hat mich kompetent beraten und durch das Programm geführt. Ich hoffe, die nächste Auswertung dann alleine hinzubekommen :)

Ich freue mich auf eine weitere gute Zusammenarbeit, hoffe aber, dass ich den Service nicht mehr soviel benötigen werde!?

Eine sehr angenehme Zusammenarbeit

Das Problem konnte zu unserer Zufriedenheit gelöst werden.

ich bin leider unzufrieden, denn Online Schulungen können, nch meiner Meinung immer stattfinden, das zur Zeit keine angeboten werden, bringt mir das Progromm nicht näher und dadurch entstehen bei mir Fehler in der Anwendung, die ständig durch den Support gelöst werden müssen. Was auch ständig Rechnungen und somit Geld nach sich zieht.

Wenn es nur nach mir ginge, würde ich mir ein anderes Portal für die Mitgliederbetreuung suchen.

Wieviel bekomme ich für eine Support Analyse?

Wie immer schnell und kompetent

Perfekter Service !

Herr F. war überaus freundlich und hat sich Fragen, die nicht gleich beantworten konnten notiert. Die Einrichtung hat sehr gut geklappt. Ein sehr angenehmer Termin! Ich freue mich schon auf die Rückmeldung.

Service: Es wäre toll, wenn die notierten Fragen auch im Ticket dokumentiert würden. Das hilft mir selbst mich später an die noch offenen Punkte zu erinnern.

Im Vorfeld eines Systemwechsels ergeben sich viele Fragen, die geklärt werden müssen, um eine reibungslose Datenmigration durchzuführen. Telefonische und Email-Anfragen wurden sehr schleppend beantwortet. Dass das Ticketsystem Ihres Service Portals uns auch schon vor Abschluss eines Vertrages zur Verfügung steht, wurde nicht oder ungenügend kommuniziert. Das ließe sich bestimmt verbessern.

OK, brauchte aber zwei Anläufe bis das Problem gelöst war.

Ein gutes Gefühl wenn sich immer jemand um die Probleme des Anwenders kümmert!

Sehr schnelle Reaktion auf unserer Anfrage - Top-Beratung und Hilfe - herzlichen Dank!

Service: Top!

Super schnell und perfekt gelöst

ich bin mit diesem Support sehr zufrieden.