Alle Bewertungen über den VerbandsMANAGER

Super!

Alles Bestens :-)

hat super geklappt

sehr nettes Gespräch, freundlich, schnelle Reaktion. Danke für den Service!

Sehr schnelle Bearbeitung und in Summe gute Umsetzung

Jürgen R.

Aufgrund der Überschneidung mit den SEWOBE Updates hat sich das Ticket in der Länge etwas hingezogen.

Immer wieder schön zu sehen, wie erstklassig, freundlich, kompetent und schnell Sie uns helfen! Wir fühlen uns bei Ihnen bestens aufgehoben und betreut! Danke dafür an das ganze Team.

Anfrage ist mit anderem Ticket zusammengefasst   

Immer wieder gern - so einen Support wünscht man sich immer!   

Gute Erklärungen, auf Wünsche eingegangen, schnelle Reaktion, guten Überblick über das ganze Projekt   

1Es gab verwirrenderweise mehrere Tickets dazu. In einem hatte ich angemerkt, dass mir das Problem nicht so wichtig ist und habe das als Verbesserungsvorschlag angeregt. Viele Monate später wurde nun das Problem nicht besonders glücklich "gelöst" und uns auch noch eine Rechnung über 95 € gestellt. Da lief zeitlich, lösungsmäßig und abrechnungstechnisch einiges schief.   

Sehr gute Umsetzung der Anforderung   

Fand es mekrwürdig, dass das Ticket mit dem Text geschlossen wird "wird mit dem nächsten Update umgesetzt". Der Kunde aber keine zeitliche Information erhält wann der voraussichtliche Updatetermin sein wird. Kennt der bearbeitende Mitarbeiter nicht die Termine der Updates?
Bitte dem Kunden besser die Zeitschiene kommunizieren. Wann die Änderung für den Kunden im Produktivsystem verfügbar ist.

drei Wochen bevor die erste Reaktion erfolgte, sind etwas zu lang. Die Bearbeitung war dann schnell, aber auch die Information, dass das Update eingespielt wurde, kam leider verzögert.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre optimale Unterstützung   

Auch kleine Fehler werden mit Konsequenz verfolgt und beseitigt, danke.   

Wie immer bei Frau Popaj prima   

Alles TOP   

Super Service! Danke für die schnelle Umsetzung!   

heute hat es hervoragend funktioniert.   

lieben Dank für Ihre Hilfe   

In der Onlinehilfe wäre ein Hinweis sinnvoll, wenn ein neues Feld - wie hier "Zum Kopieren freigeben" - eingeführt wird. Oder eine bessere Realisierung: Es werden weiterhin alle Auswertungen angezeigt zum Kopieren, aber wenn man eine geschützte Auswertung kopieren will, wird eine Meldung angezeigt.   

Einfach sehr gut!   

die originären Aufgaben zum Beitragslauf wurden sehr kompetent gelöst - bei allen Fragen, die sich am Rande ergaben, sind deutliche Schwächen feststellbar. Sicherlich kann Keiner Alles wissen und können. Doch wenn dann Rückfragen bei Kollegen erforderlich werden, sollten diese auch schnell und kompetent (idealerweise auch für den User transparent nachvollziehbar) abgearbeitet und dem Kunden zurückgemeldet werden.

Sehr engagiert

Dankeschön

Die Zusammenarbeit mit dem Supporter war mir eine Freude. Bis zum nächsten Mal grüße ich herzlich Heike P.

Schnelle, kompetente Reaktion; danke.

Frau P. ist sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich. Die Rückrufbarkeit Ihrer Mitarbeiter könnte noch verbessert werden. Die wird oft angeboten, funktioniert dann aber meistens nicht.

Supporter/-in hat schnell einen Buchungsfehler gefunden, was nicht ganz einfach war!!

Es hat mal wieder viel zu lange gedauert, etwas zu fixen, was ein Jahr zuvor funktioniert hatte. Und nun ist es immer noch nicht ok, siehe Nachtragsticket
:-((((

Ein Bestätigungsschreiben für eine Beitritt sollte zumindest beinhalten wann und zu was beigetreten wurde. Die lapidare Nachricht eignet sich nicht z .B. in einem Ordner Datenschutz abgelegt zu werden. Bearbeiter sollten sich ab und zu in die Situation der Kunden hinein versetzen (können)

"Schnelle, sehr freundliche und kompetente Sachbearbeitung.

Super!!!"

Schneller geht es wirklich nicht, vielen Dank noch einmal.

Soweit alles gut.

Im 21. Jahrhundert bin ich dafür, zwischen Supporter und Supporterin zu unterscheiden, denn Frau .. ist kein Supporter.

Supporter - Supporterin

Problem schnell und zuverlässig gelöst.

Wir freuen uns auf den neuen Veranstaltungsmanager :)

Problem gelöst: Danke, guten Rutsch!

Den Namen A... kann man nicht auswählen!

Er hat ihn deutlich gesagt!

Als ich heute Morgen anrief, sagte man mir, es wäre kein Problem bekannt. Es gab ja aber ganz offensichtlich ein Problem, so schwerwiegend, dass ein Arbeiten mit der Software unmöglich war. Glücklicherweise war es nach 4 Stunden behoben. Eine Stunde hatte ich vorher experimentiert, ob es nicht am SEWOBE-Server liegt. Insgesamt also 5 Stunden Ausfall. Das ist schon ziemlich ungangenehm...

BTW (dafür wollte ich kein Zusatzticket mehr öffnen): Es waren keine unbestätigten (echten) Bestellungen mehr in unserem System, da ich die alle gestern manuell bearbeitet hatte.