541 Bewertungen

Gesamtbewertung
∅ 4,88

Alle Bewertungen zu den Support-Leistungen zum VerbandsMANAGER

Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Herr F. war sehr hilfsbereit und sehr geduldig. Jetzt ist das Problem endlich gelöst.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wir haben leider ein paar Runden drehen müssen, bis es in allen System, umgesetzt war.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Manchmal sind bei einem Telefonat einfach die Probleme schneller zu lösen, das hat mir an der Stelle gut gefallen. Keine ewigen Dialoge im Ticket.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr kompetent.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

mit aktuelle Handbüchern wäre manche Supportanfragen nicht nötig

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Supporter brachte noch andere Themen auf, fragte nach Problemen - konnte ein Thema mit HBCI-Schnittstelle zur Bank erläutern, das jetzt in den Ideenkatalog aufgenommen wurde.

 

Service ist prima. Online-Hilfe in der Anwendung und Online-Videos könnten noch etwas ausführlicher sein - vieles ist für den Nutzer, der nicht täglich mit der Lösung arbeitet sehr ungewohnt und nicht auffindbar.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Immer schnelle Hilfe!

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Mir wurde kurz, knapp und kompetent geholfen.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Vielen Dank für die tolle Unterstützung bei der Einführung der Software, und dass auch noch so kurz vor Weihnachten und trotz unserer vielen Sonderwünsche!!!

 

Verbesserungsvorschläge: Keine - alles sehr gut!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Leider ist die Doku zu den Modulen nicht optimal. Ich habe z.B. nichts zum Thema Versandkosten usw. gefunden. Ich werde in den kommenden Tagen noch ein paar Fragen zum Shop-Modul zusammenschreiben, die für einen Kauf für uns entscheidend sind.

 

Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Die Fehlersuche und Behebung war echt fix. Weiter so...

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Danke für die reibungslose Umsetzung!

 

Service: Manchmal ist es schwierig, ALLES ausschließlich über das Serviceportal abzuwickeln. Eine Durchwahl-Nummer wäre hier aus Kundensicht manchmal deutlich schöner.

 

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr guter und schneller Support - auch dank TeamViewer. Bedienung der Software ist z.T. alles andere als intuitiv und die Online-Hilfe nicht ausführlich genug. Man muss schon echter Insider sein, um das System zu nutzen.

 

Online Tutorials und Online-Hilfe sind ausbaufähig - man merkt, dass sie von Kennern der Materie geschrieben und gemacht wurden, die vermutlich nicht mehr verstehen, wie man das nicht verstehen kann....UX / UI ausbaufähig. Man bräuchte mehr Wizard - zum Beispiel für Befragungen oder Demo-Anwendung.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Schnelle Reaktion, verständliche Erklärung der Problem-Behebung und die Lösung wurde bereits seitens SEWOBE getestet. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Komme gerne wieder auf eine telefonische Beratung zurück. Danke für die Unterstützung. Wir konnten unsere Mitgliederversammlungen erfolgreich dadurch durchführen.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Danke für die wie gewohnt schnelle Hilfe!

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr freundliche und strukturierte Beratung.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter (A), der mir mit meinen Anliegen auf jeden Fall geholfen hat.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Herr G. hat sich verlässlich und sehr freundlich um unser Anliegen gekümmert, vielen Dank.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Es wäre schön, wenn man "häufig gestellte Fragen" nicht nur über das Anlegen eines Tickets finden könnte, da man selbst evtl. das Modul anders einschätzt. So würde man sich und vor allem Ihnen einige Fragen und Tickets ersparen.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Ihr Service ist echt gut; manchmal - nicht bzgl. der aktuellen Bewertung - dauert es aber eine ganze Weile bis man (ich) nun weiß ob ein Feature (English/PayPal) nun auf der Agenda ist oder doch nicht oder ...

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Alles gut!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Die Dokumentation zu einer Software ist leider schnell veraltet oder es bleibt oft keine Zeit Sie zu erstellen. Mir wäre es aber schon wichtig zu verstehen was sich geändert hat.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Leider keine Lösung sondern Schleife über den BV

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Freundlich, kompetent, schnell mit viel Basis-Wissen. Ich fühle mich sehr gut betreut! Vielen Dank!!

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Der heutige Kontakt zum Thema SEPA war wirklich erfrischend schnell und gut gelöst. :-) Vielen Dank dafür.

 

Service: Das heutige Problem hat gezeigt, das wirklich schnell geholfen werden kann, das ist leider kein Dauerzustand. Da besteht wirklich noch viel Luft nach oben.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Herr M. hat mich kompetent beraten und durch das Programm geführt. Ich hoffe, die nächste Auswertung dann alleine hinzubekommen :)

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Ich freue mich auf eine weitere gute Zusammenarbeit, hoffe aber, dass ich den Service nicht mehr soviel benötigen werde!?

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Eine sehr angenehme Zusammenarbeit

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Das Problem konnte zu unserer Zufriedenheit gelöst werden.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

ich bin leider unzufrieden, denn Online Schulungen können, nch meiner Meinung immer stattfinden, das zur Zeit keine angeboten werden, bringt mir das Progromm nicht näher und dadurch entstehen bei mir Fehler in der Anwendung, die ständig durch den Support gelöst werden müssen. Was auch ständig Rechnungen und somit Geld nach sich zieht.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wenn es nur nach mir ginge, würde ich mir ein anderes Portal für die Mitgliederbetreuung suchen.

 

Wieviel bekomme ich für eine Support Analyse?

 

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wie immer schnell und kompetent

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Perfekter Service !

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Herr F. war überaus freundlich und hat sich Fragen, die nicht gleich beantworten konnten notiert. Die Einrichtung hat sehr gut geklappt. Ein sehr angenehmer Termin! Ich freue mich schon auf die Rückmeldung.

 

Service: Es wäre toll, wenn die notierten Fragen auch im Ticket dokumentiert würden. Das hilft mir selbst mich später an die noch offenen Punkte zu erinnern.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Im Vorfeld eines Systemwechsels ergeben sich viele Fragen, die geklärt werden müssen, um eine reibungslose Datenmigration durchzuführen. Telefonische und Email-Anfragen wurden sehr schleppend beantwortet. Dass das Ticketsystem Ihres Service Portals uns auch schon vor Abschluss eines Vertrages zur Verfügung steht, wurde nicht oder ungenügend kommuniziert. Das ließe sich bestimmt verbessern.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

OK, brauchte aber zwei Anläufe bis das Problem gelöst war.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Ein gutes Gefühl wenn sich immer jemand um die Probleme des Anwenders kümmert!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr schnelle Reaktion auf unserer Anfrage - Top-Beratung und Hilfe - herzlichen Dank!

 

Service: Top!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Super schnell und perfekt gelöst

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

ich bin mit diesem Support sehr zufrieden.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Super!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Alles Bestens :-)

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

hat super geklappt

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

sehr nettes Gespräch, freundlich, schnelle Reaktion. Danke für den Service!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr schnelle Bearbeitung und in Summe gute Umsetzung

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Jürgen R.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Aufgrund der Überschneidung mit den SEWOBE Updates hat sich das Ticket in der Länge etwas hingezogen.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Immer wieder schön zu sehen, wie erstklassig, freundlich, kompetent und schnell Sie uns helfen! Wir fühlen uns bei Ihnen bestens aufgehoben und betreut! Danke dafür an das ganze Team.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Anfrage ist mit anderem Ticket zusammengefasst   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Immer wieder gern - so einen Support wünscht man sich immer!   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Gute Erklärungen, auf Wünsche eingegangen, schnelle Reaktion, guten Überblick über das ganze Projekt   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

1Es gab verwirrenderweise mehrere Tickets dazu. In einem hatte ich angemerkt, dass mir das Problem nicht so wichtig ist und habe das als Verbesserungsvorschlag angeregt. Viele Monate später wurde nun das Problem nicht besonders glücklich "gelöst" und uns auch noch eine Rechnung über 95 € gestellt. Da lief zeitlich, lösungsmäßig und abrechnungstechnisch einiges schief.   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

 

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr gute Umsetzung der Anforderung   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Fand es mekrwürdig, dass das Ticket mit dem Text geschlossen wird "wird mit dem nächsten Update umgesetzt". Der Kunde aber keine zeitliche Information erhält wann der voraussichtliche Updatetermin sein wird. Kennt der bearbeitende Mitarbeiter nicht die Termine der Updates?
Bitte dem Kunden besser die Zeitschiene kommunizieren. Wann die Änderung für den Kunden im Produktivsystem verfügbar ist.

Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt


Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

drei Wochen bevor die erste Reaktion erfolgte, sind etwas zu lang. Die Bearbeitung war dann schnell, aber auch die Information, dass das Update eingespielt wurde, kam leider verzögert.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre optimale Unterstützung   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Auch kleine Fehler werden mit Konsequenz verfolgt und beseitigt, danke.   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wie immer bei Frau Popaj prima   

Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt

Alles TOP   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Super Service! Danke für die schnelle Umsetzung!   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

heute hat es hervoragend funktioniert.   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

lieben Dank für Ihre Hilfe   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

In der Onlinehilfe wäre ein Hinweis sinnvoll, wenn ein neues Feld - wie hier "Zum Kopieren freigeben" - eingeführt wird. Oder eine bessere Realisierung: Es werden weiterhin alle Auswertungen angezeigt zum Kopieren, aber wenn man eine geschützte Auswertung kopieren will, wird eine Meldung angezeigt.   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Einfach sehr gut!   

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

die originären Aufgaben zum Beitragslauf wurden sehr kompetent gelöst - bei allen Fragen, die sich am Rande ergaben, sind deutliche Schwächen feststellbar. Sicherlich kann Keiner Alles wissen und können. Doch wenn dann Rückfragen bei Kollegen erforderlich werden, sollten diese auch schnell und kompetent (idealerweise auch für den User transparent nachvollziehbar) abgearbeitet und dem Kunden zurückgemeldet werden.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr engagiert

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Dankeschön

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Die Zusammenarbeit mit dem Supporter war mir eine Freude. Bis zum nächsten Mal grüße ich herzlich Heike P.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Schnelle, kompetente Reaktion; danke.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Frau P. ist sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich. Die Rückrufbarkeit Ihrer Mitarbeiter könnte noch verbessert werden. Die wird oft angeboten, funktioniert dann aber meistens nicht.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Supporter/-in hat schnell einen Buchungsfehler gefunden, was nicht ganz einfach war!!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Es hat mal wieder viel zu lange gedauert, etwas zu fixen, was ein Jahr zuvor funktioniert hatte. Und nun ist es immer noch nicht ok, siehe Nachtragsticket
:-((((

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Ein Bestätigungsschreiben für eine Beitritt sollte zumindest beinhalten wann und zu was beigetreten wurde. Die lapidare Nachricht eignet sich nicht z .B. in einem Ordner Datenschutz abgelegt zu werden. Bearbeiter sollten sich ab und zu in die Situation der Kunden hinein versetzen (können)

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

"Schnelle, sehr freundliche und kompetente Sachbearbeitung.

Super!!!"

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Schneller geht es wirklich nicht, vielen Dank noch einmal.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Soweit alles gut.

Im 21. Jahrhundert bin ich dafür, zwischen Supporter und Supporterin zu unterscheiden, denn Frau .. ist kein Supporter.

Supporter - Supporterin

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Problem schnell und zuverlässig gelöst.

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wir freuen uns auf den neuen Veranstaltungsmanager :)

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Problem gelöst: Danke, guten Rutsch!

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Den Namen A... kann man nicht auswählen!

Er hat ihn deutlich gesagt!

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Es war für mich sehr beruhigend, so schnell Hilfe zu bekommen, denn der Beitragseinzug war zeitkritisch und die Bank hat alle Schuld bei der Sewobe-Software gesehen und behauptet, sie könne nichts tun. Am Ende war es ein Fehler der Bank. Ich fand es auch sehr kulant von Sewobe, die 10 Support-Minuten nicht in Rechnung zu stellen.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt


Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr nett und freundlich. Sehr gute fachliche Basis. Die Zusammenarbeit macht Spaß

Datum:
Reaktionszeit
Gesamt

Als ich heute Morgen anrief, sagte man mir, es wäre kein Problem bekannt. Es gab ja aber ganz offensichtlich ein Problem, so schwerwiegend, dass ein Arbeiten mit der Software unmöglich war. Glücklicherweise war es nach 4 Stunden behoben. Eine Stunde hatte ich vorher experimentiert, ob es nicht am SEWOBE-Server liegt. Insgesamt also 5 Stunden Ausfall. Das ist schon ziemlich ungangenehm...

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

BTW (dafür wollte ich kein Zusatzticket mehr öffnen): Es waren keine unbestätigten (echten) Bestellungen mehr in unserem System, da ich die alle gestern manuell bearbeitet hatte.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr gute Betreuung durch Frau P.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt

Alle unsere bisherigen Supportfälle wurden kompetent und freundlich abgearbeitet. Wenn ein Supportfall einmal länger gedauert hat, lag der Grund bei uns, weil wir keine Zeit hatten, schnell zu antworten. Wir sind auch zuversichtlich, dass sich an der hervorragenden Betreuung nichts ändern wird.

Freundliche Grüße

Werner K.

..

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Gesamt

Antwort unbefriedigend - Zumal in der Auswertung

"Beiträge - Alle Beiträge mit Preisen" die Sortierung korrekt nach Abt. erfolgt.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Hallo, der Service war super und die Fachkompetenz erstklassig!

Datum:
Reaktionszeit
Gesamt

klappte sehr schnell, Danke

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Die Teilnehmer des Seminars waren alle begeistert. Sie haben an dem Wochenende viel mitgenommen.

Danke nochmals.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Herr S. hat sich intensiv um die Erstellung gekümmert. Auch das Angebot hierzu wurde kurzfristig erstellt

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Gesamt

War alles ok! Problem schnell erkannt und gelöst!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Überraschende schnelle Reaktion auch am Wochenende !

Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Es macht immer wieder Spaß mit Herrn F. und Frau P. zusammen zu arbeiten. Danke dafür :-)

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Qr code bei Veranstaltungsmanager

 

Hab ich Herrn S. als Anregung mitgegeben

 

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Bitte immer den kompletten Call lesen UND bearbeiten

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Freundlich und effizient wie immer.

Datum:
Freundlichkeit
Gesamt

Sieben Jahre > Thema nun ad acta gelegt ohne Zeitplan zu nennen wann "überarbeitete Version" verfügbar sein wird. Schade.

Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt

Ich (wir) sind sehr zufrieden und sind froh, dass wir unsere Mitgliederverwaltung und Homepage nun über Ihr Haus gebucht haben.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Schnell und gut

Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt

Frau P. ist die beste, kompetenteste und freundlichste Sachbearbeiterin die man sich vorstellen kann. Danke.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Gut verständlich erklärt, Praxisnahe Lösungen gefunden

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Super schnelle Bearbeitung

Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt

Eine Termineinhaltung sollte der Normalfall sein.

3/4 Stunde darf mal eine Ausnahme sein.

Ansonsten: Danke Frau P. für die kompetenten Auskünfte!

Wir warten mit Spannung auf die seit Jahren angekündigte Überarbeitung des Veranstaltungsmanagers zum Ende 2019!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Unser (Papier)Aufnahmeantrag wurde optimal in ein Online-Aufnahmeformular umgewandelt. Auch die Kosten sind für uns absolut o.k.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wenn ich die Zeitschiene bis zur endgültigen Datenmigration anschaue hätte alles viel früher erledigt sein können. Es kann nicht sein dass man eine Zusage für die nächsten Tage bekommt und dann fährt diese Person einfach in den Urlaub und man steht da und wartet und wartet und nix passiert. Hier könnte man meiner Meinung nach noch vieles Verbessern. Bessere Absprachen untereinander z.B...gerade bei Neukunden sollte man hier nicht gleich „abschreckend“ agieren...:-)

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Herr S. hat mit mir am Telefon mein Problem freundlich und kompetent gelöst.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Die kostenlose (!!! danke) Beratung war wie gewohnt souverän, freundlich und führte zum gewünschten Ergebnis.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Schnell, klar und kompetent. Danke.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Es waren hauptsächlich Beratungsservice bzgl. Kauf, aber trotzdem hat Frau P. alles Richtig gemacht, sonst hätten wir ja nicht gekauft ;>)

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Es wäre schön, die Wartezeiten zu verkürzen. Leider kann einem nicht jeder Mitarbeiter hefen, dass ist für den support lästig.

Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Ich finde es klasse, dass SEWOBE das auch Thema Elster schon aufgegriffen hat.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

SUPER - wie immer

Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Mit einem Email war alles erledigt da das Problem sehr einfach war. Aber die schnelle Reaktion mit einer direkten Lösung war top.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Auch wenn es löblich ist, das keine Zeit geschindet wird, würde ich es begrüßen, insbesondere Einweisungen etwas langsamer zu machen. Ansonsten topp!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Guter Eindruck wie immer

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Frau P. beantwortet auch die "dümmsten Fragen" geduldig und kompetent :)

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Schnelle Reaktion, kompetente und freundliche Kommunikation

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wie gewohnt war die Unterstützung freundlich, kompetent und zielführend. Danke.

Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt

Frau P. hat bei uns eine Inhouse Schulung durchgeführt, wobei Sie keine standardisierte Schulung angeboten hat, sondern auf all unsere individuellen Fragen und Problemstellungen zum System eingegangen ist. Wir nutzen seit einigen Jahren SEWOBE und haben durch diese Art der individuellen Schulung zahlreiche Aspekte kennengelernt, die uns so bislang nicht bekannt waren und zur weiteren optimalen Nutzung des Systems beitragen werden. Dabei hat Frau P. jederzeit ohne große Vorlaufzeiten alle Fragen beantworten und Probleme lösen können. Dieser hervorragende Service und Kundensupport war außerordentlich hilfreich für unsere Arbeit.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

wie immer perfekt!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Ich kann mir keine bessere Beratung, als die durch Frau P. vorstellen. Einfach pefekt!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Ein echt guter Support.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wie immer war der Service schnell, hilfsbereit und kompetent, danke schön!

Datum:
Freundlichkeit
Kompetenz
Gesamt

Inhaltlich ist Frau P. (sehr) gut, hinsichtlich ihrer Termintreue ist es verbesserungsfähig! Das liegt aber wohl nicht an Frau P. persönlich, sondern an SEWOBE!!

Ein Kollege hat auch immer zu lang auf Rückantworten gewartet, so dass es wahrscheinlich ein Ressourcenproblem ist!

Ich steh stehe Ihnen für weitere Rückfragen gerne zur Verfügung, zumal ich im richtigen Leben Organisationsberater bin, der gerade solche Probleme in Unternehmen lösen kann!

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Georg M.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Danke für die schnelle Zwischenreaktion. Es ging ja um Spam; da war es schon interessant, dass Ihre abschließende Mail mit der Antwort der Firma Cyren dann bei mir im Spam landete ;-)

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wurde prompt erledigt.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Super, danke fürs Mitdenken :)

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Eine direkte Durchwahl zum Support wäre schön, um nicht jedes Problem 2 Mal schildern zu müssen, erst bei der Person am "Empfang" und dann nochmal beim Support.

 

Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Alles Bestens

Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Alles prima!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wie schon erwähnt dürfte diese Fehlermeldung zu dem Problem nicht erscheinen. Ein korrekte Fehlermeldung hätte den Kontakt zum Support erspart.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wie immer sehr kompetent und freundlich.

Wusste auf alle unsere Fragen schnell eine Antwort.

Danke

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

immer wieder gern, mit Herrn F. oder einer/einem anderen Mitarbeiter*in zu telefonieren oder zu supporten

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Frau P. ist wie immer sehr kompetent und freundlich.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wie immer super Service. Danke

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Perfekte freundliche und unglaublich kompetente Beratung/Schulung. Habe mich wirklich sehr gefreut!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Bei uns ist die Hierarchie ja aufgrund der Verbandsstruktur ja angepasst worden und etwas außerhalb der Regel. Deshalb bin ich immer gut "gefahren", wenn sich Herr V. um die Problematik gekümmert hat.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Wie immer super zufrieden, schnelle Reaktion und umgehende Abhilfe für unser Problem - vielen Dank!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Immer wieder gute und praxisnahe Ideen, Danke.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Weiter so

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Eine sehr gute Funktionalitätsergänzung.

Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Alles prima!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Sehr freundlich und kompetent

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Bitte richten Sie Hr. T. meine Grüße und ein großes Danke schön aus.

Sehr gerne lasse ich mich von ihm betreuen. Er ist stets nett, zuvorkommend und dabei kompetent.

Danke,

Konstantin T.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Für mich als Kunden ein rundum "wohlfühl" Paket.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

es freut mich dass meine Anregung so schnell umgesetzt wurde!

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Ich war über den Fehler überrascht.

Würde aber schnell gelöst.

Danke

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt
Datum:
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt

Mir konnte schnell und kompetent geholfen werden.

Datum:
Freundlichkeit
Reaktionszeit
Kompetenz
Gesamt