Alle Bewertungen zu den Support-Leistungen zum VereinsMANAGER

Würde mir wünschen eine Rückmeldung zu bekommen, ob der Fehler bei mir (mein Handling) oder in Ihrem System lag!

Perfekt.

♥

Vielen Dank, die Aufgabe wurde erfolgreich erledigt

Wie immer gute und kompetente Beratung.

Alles bestens. Keine Änderungswünsche

Freundlich, kompetent und lösungsorientiert

Danke für die schnelle Problemlösung!

Wir freuen uns, dass Sie an der Stichtagsauswertung weiter arbeiten.

Fragen konnten geklärt werden.

Sind zufrieden. Schön wäre es wenn wir wie in den Vorjahren wieder eine Statistik mit Datumsauswertung bekommen können.

Der telefonische Service war sehr gut. Ich würde aber lieber dem Grundsatz folgen "No Service ist best Service" und wir wünschen dass das Handbuch und die Tutorials verständlicher sind, damit man erst gar nicht anrufen muss.

- Beispiele im Handbuch - Verständlichere Erklärungen im Handbuch - Beschreibung von Usecases/ Nutzerstories

Ein erstklassiger Support und kompetente, sehr freundliche Ansprechpartner bei der Sewobe AG.

Verbesserungsvorschläge: eigentlich nichts, im Moment

Vielen Dank an Frau B. für die superschnelle Umsetzung.

Hinweis: Der Name war zu Beginn der Serviceumfrage nicht auswählbar.

Alles super

Sehr guter Service; auf Nachfragen immer freundlich und kompetent reagiert so dass zügig eine Lösung gefunden werden konnte.

Frau G. ist mit Abstand die beste Mitarbeiterin!! Immer sehr hilfsbereit, lösungsorientiert, schnell und sehr freundlich!

Schnelle Reaktion und erfolgreiche Lösung. Sehr gut.

Danke

Der Berater hat versucht, mich telefonisch zu erreichen, ich war aber nicht erreichbar. Telefonberatungen sollten vorher zeitlich/terminlich abgestimmt werden!

Es sollte die Möglichkeit geben, kurzfristig einen Telefontermin zu beantragen, da es manchmal einfacher ist, ein Gespräch zu führen, statt per Ticket/Mail das Problem zu beschreiben!

Super, wie immer!

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Wir sind nach und nach zur Lösung gelangt.

Ich verstehe nicht, warum man die Funktion "Verschieben" entfernt hat. Über "Kopieren" und "Löschen", die ja möglich sind, erreiche ich doch das Gleiche.

Alles bestens wie immer. Danke.

Der Support hat mir präzise und genau geholfen

Unser Support-Ticket wurde sehr schnell bearbeitet und die damit verbundenen Änderungen kurzfristig umgesetzt. Vielen Dank dafür!!

Verbesserung: Das Formular zum Export der Buchungen ist aus meiner Sicht nicht eindeutig. Dass sich der Button "Datei exportieren" mit der Eingabe der Jahreszahl nicht zum Exportieren der Datei eignet, erschließt sich nicht ohne Weiteres. Ich hatte dasselbe Problem im letzten Jahr schon einmal. Bei einem Vorgang, den ich nur 2x/Jahr habe rechne ich schon jetzt damit, dass wir uns diesbezüglich nächstes Jahr wieder hören.

Alles bestens, vielen Dank!

Verbesserungsvorschlag: das Problem war für mich alleine nicht zu lösen - Rechnungsadresse von Firmenkontakt auf Privatkontakt ändern - auch intern bei Ihnen war das nicht einfach. Vielleicht kann man daran was ändern?

Der Support war wieder TOP!!!!! Sogar Hilfe über Nacht. Hat mir viele Stunden an Arbeit erspart. Vielen Dank an das SEWOBE Team!!!!!!!!!!!!!

Guter Service und schnelle Reaktion.

sehr freundlich und stets bemüht alle Fragen zu beantworten. Erklärt sehr verständlich

Ich war sehr zufrieden mit der super freundlichen Betreuung.

alles super

Klasse !

Verbesserungsvorschläge: Aktuell keine Verbesserungsvorschläge!

Wichtige Hinweise zur Erleichterung des weiteren Arbeitens, hat uns Arbeit erspart; vielleicht etwas zu schnell im Erklären, aber vielleicht auch weil gerade sicher viele Kunden ihren Abschluss/Einzug machen.

Die Kollegin hat mir sehr gut weiter geholfen und war super kompetent.

Mein Anliegen wurde schnell und kompetent gelöst. Vielen, vielen Dank!!!!!!

Verbesserungsvorschlag?: Warum verbessern? Ist doch alles TOP!!!!!!

Frau G. ist mit Abstand die freundlichste und kompetenteste Service-Beraterin!

Es ging hier um ein unerwartetes Verhalten der Software, dass von mir selbst hätte gelöst werden können, hätte ich gewusst, dass eine bestimmte Anzeige auch ein Schalter sein kann. Normalerweise tut sich gar nichts, wenn man auf diese Anzeige klickt. Das könnte eventuell etwas klarer gestaltet sein. Auch ist bisher nicht klar, warum das Problem überhaupt aufgetreten ist.

Pragmatisch, klar, schnell!

Service: Besprechen wir in Kürze ;-)

Ich habe mich gefreut, dass der Rückruf innerhalb einer halben Stunde kam und auch gleich gelöst werden konnte.

Danke dass die Rückstufung so unkompliziert möglich ist!

Lieber Herr Weishaupt, liebes Sewobe-Team,

der Support war exzellent. Ich wünsche Ihnen allen schöne Feiertage und ein hoffentlich nur positiv turbulentes neues Jahr.

Mit freundlichen Grüßen

Peter N.

Dies war das erste Mal dass, ich den Service in Anspruch nehmen musste und bin über den Ablauf sehr zufrieden

Ein gemeinsames Verständnis für die Problemstellung konnte schnell per TeamViewer hergestellt werden.

Der Supporter wollte den Vorschlag "mitnehmen".

ihr seid einfach spitze!!!

Super Service, weiter so!

Verbesserung: Es bräuchte im Bereich der Buchhaltung ein gutes Manual aller Funktionen

Verbesserungsvorschlag: öfter in der (zugegeben manchmal etwas langen) Bearbeitungszeit eine Rückmeldung über den aktuellen Stand der Problemlösung geben

Wie immer wurden wir von Herrn Vogele sehr kompetent und professionell während der Einführung betreut.

Verbesserungsvorschläge: In manchen Situationen wäre es besser, wenn man direkt persönlichen Kontakt zum Betreuer aufnehmen könnte.

Mir wurde sofort weitergeholfen

Herr G. hat das Problem sehr schnell erfasst und konnte das sofort umsetzen. Für eine derzeit nicht sofort im Editor umsetzbare Anforderung (Strich oben auf Folgeseiten) und eine Seiten-Nummerierung hat er Klärungen/Lösungen in Aussicht gestellt.

Service: Alles gut

Ich wünsche mir immer noch eine Direkteinspielung von Girokonto der Commerzbank

Schnelle Reaktion, alles zur besten Zufriedenheit, Support versucht alles was möglich ist, TOP!!!

Der Service ist Top!! Da ist nix zu verbessern. Zur Software ist alles gut durchdacht, aber wenn man die Mitgliederverwaltung nutzt (in meinem Fall nur der Beitragseinzug und nicht die Buchführung), dann wäre es schon von Vorteil, wenn man eine erstellte Rechnung wieder löschen kann und nicht erst eine aufwendige Gegenbuchung erstellen muss. Ja ist weiß, man muss das Ganze sehen, aber in meinem Fall dient es nur der Übersicht. Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, dem Verein die Entscheidung zu überlassen?! Nur ein Hinweis/Frage. Sonst ist wirklich alles suuuuper!!!!!

als Neukunde sind wir bisher sehr zufrieden

leider ist die Antwort insofern unbefriedigend, als die Standardauswertung nicht genutzt werden kann, weil sie für unsere Konstelation (Beitragsposition mit Individualfeld in der Formel) nicht konzipiert ist

Interessant wäre noch gewesen, zu erfahren, worin das (behobene) Problem bestand.

Die Software ist zu umständlich gemacht !

Vielleicht eine Art Erstgespräch mit dem Kunden was er will und dann die Software darauf abstimmen und nicht unnötig schwer machen.

Service: eine direkte Weiterbearbeitung des Folgetickets wäre mir lieber gewesen

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Erledigung

Wir sind wie immer sehr zufrieden. Schnelle Hilfestellungen und gute, auch weiterführende Beratungen.

sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.

Vielen Dank. Der Termin hat mir weitergeholfen, vieles in der Software ist aber nicht selbsterklärend.

wurde schnell erledigt

Ich hätte mir gewünscht, dass die Kundenhotline mich kontaktiert und mir mitteilt, wann ich mit der Lösung meines Problems rechnen kann

..das hat so voll gepasst.. herzlichen Dank

Verbesserung Service: Terminzusagen einhalten, oder Info wegen Verzögerung.

Aufgrund langer Bearbeitungszeit keine (positive) Bewertung möglich!

Meine Fragen und Anliegen würden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet und umgesetzt. Dadurch kann ich in Zukunft auch im Programm besser arbeiten und es besser nutzen, bzw. einsetzen.