Datenschutzhinweise

Stand: Januar 2025 

Inhalt

 I. Allgemeines 

II. Verantwortlicher  / Datenschutzbeauftragte     

III. Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten 

IV. Ihre Rechte als betroffene Person 

V. Datensicherheit

VI. Analysedienste / Einbindung von Drittanbietern 

I. Allgemeines

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf der Website der SEWOBE AG. Als Premiumanbieter mit zwanzig Jahren Erfahrung und Entwickler von Verwaltungssoftware nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst.
Die nachstehenden Erläuterungen zur Umsetzung der Datenschutzgrundsätze und -bestimmungen gelten für alle Webseiten und Services der SEWOBE AG.
Es können etwaige Änderungen in den Datenschutzhinweisen aufgrund neuer Vorgaben notwendig sein, weshalb ggf. Anpassungen vorgenommen werden müssen.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, wenden wir die EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), das Telemediengesetz (TMG), das Telekommunikationsgesetz (TKG) sowie alle weiteren relevanten Datenschutzvorschriften und gesetzliche Vorgaben an. 

Wir treffen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, damit Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Manipulation geschützt sind und erstellen einmal im Jahr einen Prüfbericht, der unsere IT-Sicherheitsmaßnahmen dokumentiert.
Im Folgenden erläutern wir Ihnen unseren datenschutzkonformen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten, die beim Besuch unserer Website erhoben werden sowie den Daten, die wir von unseren Interessenten, Vertragskunden oder Testzugangsbenutzer erhalten und verarbeiten. Auch erteilen wir Ihnen Auskünfte zur Wahrung Ihrer Rechte im Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Wichtige Begrifflichkeiten finden Sie unter diesem Link: Begriffe oder Datenschutz A-Z 
Die SEWOBE behält sich vor, die Datenschutzhinweise jederzeit zu ändern und neuesten datenschutzrechtlichen Anforderungen und Erkenntnissen anzupassen.

II. Verantwortlicher

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 DSGVO:

SEWOBE AG
Werner-Haas-Straße 8
86153 Augsburg
Tel.: 0821-455 564-0
Fax: 0821-455 564-101
E-Mail: info(at)sewobe(dot)de

Vorstände
Eiko Trausch
Thomas Weishaupt
Amtsgericht Augsburg HRB 33923

Datenschutzbeauftragte
E-Mail: datenschutz(at)sewobe.de

Die statistische Auswertung der Datensätze erfolgt ausschließlich anonymisiert. Weitere Auswertungen dienen der technischen Optimierung der SEWOBE Website. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen kombiniert. Wir stützen uns hierbei auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die SEWOBE behält sich jedoch eine nachträgliche Prüfung von Protokolldaten vor, falls ein berechtigter Verdacht der rechtswidrigen Nutzung bestehen sollte.

2. Vertrags- und Nutzungsbedingungen

Für die Vertragsanbahnung bzw. zur Vertragsdurchführung benötigen wir Angaben zu Ihrem Namen, Anschrift (Postadresse), Rufnummern sowie E-Mail-Adressen und ggf. Registernummern und Sie erhalten bei Vertragsabschluss eine Kundenummer.
Die Monatsmiete ermitteln wir auf Basis Ihres Kunden- oder Mitgliederbestands, und Ihre Bankverbindung (SEPA-Mandat) wird für ‚ Abrechnungszwecke benötigt.
Ferner können Sie im Vertrag mehrere Personen benennen (Name, E-Mail, Rufnummer), die kostenpflichtigen Support in Auftrag geben dürfen.
Um Ihnen Auskünfte erteilen zu können oder Supportanfragen auszulösen, sind unsere Mitarbeiter verpflichtet, Ihre Identität und Autorisierung zu prüfen. Ohne diesen Identitätsnachweis können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Nach Vertragsende löschen wir Ihre Daten spätestens nachdem die gesetzliche Aufbewahrungspflicht erloschen ist.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei der Vertragsbearbeitung stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3. Serviceportal

Aus Sicherheitsgründen unterbindet die SEWOBE die Kundenkommunikation via E-Mail und  verpflichtet zur Kommunikation über das interne Serviceportal mittels personalisierter Zugangsdaten. Zur Erbringung von Serviceleistungen (z.B. Datenmigrationen) werden ggf. weitere (besondere) personenbezogene Daten an das SEWOBE Serviceportal übermittelt. Eine Falls noch kein Vertragsverhältnis bestehen sollte und Sie der SEWOBE personenbezogene Daten überlassen, verpflichtet sich die SEWOBE vorab schriftlich zur Geheimhaltung.
Für den Zugang zum Serviceportal benötigen Sie von uns einen Benutzernamen und ein Passwort. Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff.
Während der Bearbeitung des Support-Tickets werden die zugehörigen Arbeitsaufträge und Dialoge zu Abrechnungszwecken oder ggfs. zur Bugbehebung dokumentiert und nur so lange aufbewahrt, bis der Zweck hierfür entfallen ist. Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung basiert auf unserem Vertragsverhältnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. E-Mail-Kommunikation

Aus Sicherheitsgründen verzichtet die SEWOBE in der Kundenkommunikation auf E-Mails und verweist auf die Nutzung des SEWOBE Serviceportals oder die Kommunikation mittels Kontaktformular auf unserer Website. Sollten Sie uns dennoch eine E-Mail senden, leiten wir diese weiter ins Serviceportal. Wir speichern Absenderinformationen und Inhalte nur so lange, bis der Zweck entfallen ist. Ergibt sich ein kostenpflichtiger Auftrag aus der E-Mail-Zusendung, so sind wir gehalten, die Nachricht aufbewahren, bis die Aufbewahrungspflichten hierfür entfallen sind. Unser Vorgehen bei der E-Mail Kommunikation stützen wir auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. auf unser Vertragsverhältnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Service via TeamViewer

Beauftragen Sie uns mit Serviceleistungen und gestatten uns mittels TeamViewer Zugang zu Ihren Daten, so unterliegen die Inhalte der Geheimhaltung. Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten weitestgehend zu gewährleisten, haben wir mit dem Unternehmen TeamViewer einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Unsere Mitarbeiter sind in regelmäßigen Schulungen um dem Umgang Ihrer personenbezogenen Daten zu sensibilisieren beziehungsweise haben sich auf Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet, die auch nach der Beendigung ihrer Tätigkeit fortdauert. Die Inhalte einer TeamViewer Sitzung, die abrechnungspflichtig sind, speichern wir nur so lange, bis die gesetzlichen Grundlagen hierzu entfallen sind. Bei der Verarbeitung stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. lit. f DSGVO sowie auf unser Vertragsverhältnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Kontaktformular

Sofern Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten und das Kontaktformular befüllen, benötigen wir Angaben, die es uns ermöglichen, mit Ihnen zu kommunizieren. Diese Angaben umfassen zumindest Ihren Namen, E-Mail-Adresse sowie den Grund Ihrer Anfrage. Ihren Namen benötigen für die Ansprache und zur Wahrung Ihrer Rechte. Wir löschen alle Angaben, wenn der Grund zur Kontaktaufnahme entfallen ist und gesetzliche Anforderungen einer Löschung nicht entgegenstehen. Wir verarbeiten die Angaben Ihrer Anfrage aufgrund Ihrer erteilten Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit a. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft widersprechen.
Für die Verarbeitung von Daten, die im Zuge einer Anfrage übermittelt werden, bildet Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO die Rechtsgrundlage.

7. Testzugang / Volldemozugang

Für die Bereitstellung eines Testzugangs benötigen wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse, alle weiteren Angaben sind freiwillig. Ihr Name dient der persönlichen Anrede sowie der Durchsetzung Ihrer Rechte, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer benötigen wir zur Kontaktaufnahme. Mithilfe Ihrer Telefonnummer versuchen wir Sie bei der Nutzung unseres Testzugangs zu unterstützen und in diesem Zusammenhang unser Angebot an Ihre Nutzungswünsche anzupassen. 
Bitte beachten Sie, dass der Testzugang von mehreren Nutzern gleichzeitig genutzt wird, weshalb Sie keine realen Daten verwenden sollten. Der Inhalt des Testzugangs wird regelmäßig überspielt und Inhalte der Tester gelöscht. 
Sofern Sie die Software mit Ihren eigenen Daten befüllen möchten, fordern Sie bitte einen Volldemozugang an. Sollten Sie einen Volldemozugang beantragt haben, fragen wir nach, ob Sie diesen verlängern möchten. Erfolgt keine Antwort oder wünschen Sie keine Verlängerung des Volldemozugangs, löschen wir den Volldemozugang ohne weitere Rücksprache. Bei der Verarbeitung stützen wir uns auf unser Vertragsverhältnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. lit. f DSGVO.

8. Newsletter

Sie haben die Möglichkeiten auf unserer Website, einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Angaben ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die Anmeldung bzw. dem Versand von Newslettern benötigen wir zumindest Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse, alle weiteren Angaben sind freiwillig. Ihr Name dient der persönlichen Anrede sowie der Durchsetzung Ihrer Rechte und Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir zur Kontaktaufnahme. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck des Newsletter-Versands und werden diese nicht an Dritte weiterleiten. Sie können Ihre Einwilligung zum Newsletter-Versand jederzeit widerrufen, hierfür reicht eine  E-Mail an unsubscribe(at)sewobe(dot)de oder Sie können sich an die Kontaktdaten im Impressum wenden.
Ihre Daten werden nur so lange in einem deutschen Rechenzentrum gespeichert, bis Ihr Widerruf bei uns eingeht oder der Zweck entfallen ist bzw. eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht der Löschung nicht entgegensteht. 

9. Workshops

Die SEWOBE bietet in Ihren Geschäftsräumen Workshops zur Vertiefung der Verbands- bzw. Vereinssoftware an. Für die Anmeldung benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse, sowie die Angabe der gewählten Kursart bzw. das Datum des Kurstages.  Für die Rechnungstellung benötigen wir die Stammdaten Ihrer Organisation bzw. Ihres  Unternehmens. Ihre Daten speichern wir nur so lange, bis keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr bestehen. Als Rechtsgrundlage führen wir Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO an.

10. Telefonische Kontaktaufnahme

Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme ist es für uns notwendig, Sie als berechtigten Ansprechpartner zu identifizieren. Sie müssen als supportberechtigte Person hinterlegt sein und erhalten nur Auskunft, wenn Sie das entsprechende Telefonkennwort nennen oder sich anderweitig sicher authentifizieren können. Mitteilungen über Änderungen einer Berechtigung können nur über das Serviceportal übermittelt werden. Sollten Sie einen Auftrag erteilen wollen und sich nicht authentifizieren können, hinterlegen wir diesen Auftrag bei der berechtigten Person und bitten diese um Freigabe. Sollte keine Freigabe erfolgen, so können wir Sie nicht hierüber informieren. Wir speichern die Namen der Anrufer und den Grund Ihres Anrufs bis dieser Grund entfallen ist und gesetzliche Anforderungen dem nicht entgegenstehen. Bei der Verarbeitung stützen wir uns auf unser Vertragsverhältnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. lit. f DSGVO.

11. Zugangsdaten für die Softwarenutzung

Ihre Zugangsdaten für Ihre Softwareanwendung sind streng vertraulich zu behandeln. Unseren Mitarbeitern ist es untersagt, neue Zugänge telefonisch zu erteilen, weshalb eine Anforderung von Zugangsdaten nur über das Serviceportal erfolgen kann.

12. Chats Robbie / Voiceflow

Um Kunden die Möglichkeit zu bieten, mehr über die vielfältigen Funktionen und Möglichkeit der Softwarelösung zu erfahren bieten, setzen wir für die Kundenkommunikation Chats (sog. AI-Agenten), wie „Robbie“ (via ChatGPT) in unserem Serviceportal oder den Chat „Voiceflow“  auf unserer Website ein. Hinweise zum Einsatz von ChatGPT und Voiceflow finden Sie in Kapitel VI. unter „Einbindung von Drittanbietern“. 

13. Profilerstellung / Werbung / Datenweitergabe

Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir weder zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen noch leiten wir diese an Dritte zu Werbezwecken oder zum Verkauf weiter.
Sollte die SEWOBE gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet sein, werden wir Ihre Daten an auskunftsberechtigte Stellen übermitteln. Sollte dieser Fall eintreten, werden wir informieren.

14. Bewerbungsunterlagen

Ihre Angaben im Bewerbungsformular nebst Anhängen (Datei-Uploader) im SEWOBE Bewerberportal sind nur einem begrenzten Personenkreis (Geschäftsleitung) zugänglich. Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich und löschen diese Daten nach maximal 6 Monaten, sofern es nicht zu einem Arbeitsverhältnis gekommen ist. Sollte es zu einem Anstellungsverhältnis kommen, so speichern wir Ihre Bewerbungsunterlagen in Printform in Ihrer Personalakte während des gesamten Vertragsverhältnisses. Die elektronisch eingegangenen Daten Ihrer Bewerbung werden gelöscht, nachdem wir uns diese in Printform in Ihrer Personalakte abgelegt haben.

15. Muster-Homepages

Auf den Websites der SEWOBE AG finden Sie Beispiele zu folgenden Produktangeboten:  Bäckerblitz sowie unsere Modulseite.
Sie können die bereitgestellten Formulare testen und dort Daten eingeben, um die Funktionalität zu testen. Auf Ihre Eingaben greifen wir nicht zu und löschen diese automatisiert in regelmäßigen Abständen. Für die Muster-Homepage gelten diese Datenschutzhinweise.

16. Veröffentlichung der Bewertungen unserer Kunden

Nach Abschluss eines Supportvorgangs erhalten Sie von uns über das Serviceportals die Möglichkeit zur Bewertung der Bearbeitung Ihres Suppot-Tickets. Wir fragen in diesem Zusammenhang auch, ob wir diese Bewertung anonymisiert auf unserer Website veröffentlichen dürfen. Ein Recht auf Veröffentlichung ist hierdurch jedoch nicht begründet. Rechtsgrundlage für die Bearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

17. Pro-bono Aktion

Von Teilnehmern der Pro-bono Aktion benötigen wir den Namen, die Anschrift und die E-Mail Adresse sowie den Ansprechpartner der Organisation bzw. des Unternehmens. Die Angabe des Zwecks ist für die Entscheidungsfindung zur Förderung innerhalb des Pro-bono Projektes erforderlich. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.
Als Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berufen wir uns auf unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Sollte Ihre Organisation oder Ihr Unternehmen nicht für die Pro-bono Aktion berücksichtigt werden können, so löschen wir Ihre Daten erst nach einem Jahr, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, ggf. in den folgenden Quartalen ausgewählt zu werden. Sie können jedoch der Speicherung für eine spätere Berücksichtigung widersprechen, wenn Sie an der Aktion nicht weiter teilnehmen möchten. Den Widerspruch richten Sie bitte an den Verantwortlichen.
Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben nur die beteiligten MitarbeiterInnen der SEWOBE AG oder von ihr beauftragte Erfüllungsgehilfen. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

18. Virtuelles Büro / Augsburg Office Center

Sofern Sie Inhaber/in einer Geschäftsadresse im Augsburg Office Center (AOC) sind und / oder Tagesbüros bzw. Geschäftsräume anmieten möchten, werden von Ihnen neben Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kopie des Personalausweises, Bankverbindung und Telefonnummer, auch Unterlagen zum Unternehmen, z.B. Gewerbeanmeldung, Han­delsregisterauszug etc. benötigt.
Diese personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich für den Zweck der An­mietung einer Geschäftsadresse oder eines Büros. Wir speichern Ihre Daten in einem deutschen Rechenzentrum und leiten nur buchhalterisch bedingte Unterlagen an  unse­ren Steuerberater weiter.  Dritte erhalten ohne Ihre Einwilligung keine Einsicht, sofern sie nicht per Gesetz hierzu ermächtigt sind. Ein Anfrage Dritter werden wir Ihnen umge­hend zur Kenntnis bringen.  
Ihre Daten speichern wir je nach Aufbewahrungspflicht zwischen zwei (z.B. E-Mails) und zehn Jahren (z.B. Steuerunterlagen) über das Ende der Geschäftsbeziehung hinaus. Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder die Löschung verlan­gen etc. Ihre Rechte finden Sie in Kapitel IV. Ziffer 1 bis 5 dieser Datenschutzhinweise.
Sofern es für diese Daten keine Pflicht zur Aufbewahrung gibt, werden wir dieser Ver­pflichtung umgehend nachkommen und Sie entsprechend informieren.

Gemäß Geldwäschegesetzt (GWG) können wir ggf. verpflichtet sein, über die zuvor ge­nannten personenbezogenen Daten hinaus, weitere Auskünfte von Ihnen einholen zu müssen. Sollte dies erforderlich sein, werden wir Sie entsprechend informieren. Bitte beachten Sie, dass Anfragen oder Supportaufträge aus Sicherheitsgründen nur über das SEWOBE Serviceportal eingereicht werden können. Im Falle einer Kündigung werden die Supportzugänge entziehen und alle nicht mehr aufbewahrungspflichtigen Daten bzw. Unterlagen fach- und fristgerecht vernichtet.

19. Einsatz unterschiedlicher Apps

Die SEWOBE hat im Auftrag ihrer Kunden unterschiedliche Apps für die iOS bzw. Android Smartphone- und Tablett-Nutzung kundenspezifisch entwickelt, d.h. die SEWOBE ist der Entwickler der Apps, die Kunden als App-Betreiber legen die Zwecke und Funktionen fest.  Zu den App Kundenprodukten gehören u. a. die Produkte  MemberPortal, TourenApp, LieferMANAGER (LieferApp, Tou­ren- oder KundenApp), FairTK Portal, Radsport Portal –> BDR-App, Fruiton TourenApp etc. werden zuerst in einer Testphase betrieben und anschließend nach weiterentwickelt

Im Rahmen der Programmierung hat die SEWOBE für die jeweiligen Apps weder festge­legt, welche personenbezogenen Daten im Rahmen der App-Nutzung verarbeitet wer­den, noch verwertet sie die Nutzerdaten für eigene Zwecke. Aus diesem Grund können von der SEWOBE keine Auskünfte zu Nutzerdaten erteilt werden, sondern ausschließlich von den Betreibern der jeweiligen Apps.
Ausschließlich die App-Betreiber legen fest, welche Arten und Kategorien personenbezogener Daten für welche Zwecke verarbeitet werden und wie diese Daten zu verwenden sind. Damit obliegen die gesetzlichen Regelungen zu den Informationspflichten gemäß DSGVO, BDSG, TMG etc. und deren Veröffentlichung den App-Betreibern.

Wird die SEWOBE vom App-Betreiber mit Supporttätigkeiten, z.B. einer Datenmigration beauftragt, so können der SEWOBE im Rahmen des Supports Nutzerdaten bekannt wer­den. Für diese Fälle hat der App-Betreiber im Rahmen der Softwarenutzung einen Ver­trag zur Auftragsverarbeitung geschlossen, der die SEWOBE verpflichtet, die Vertraulich­keit, Integrität und Authentizität der Nutzerdaten zu wahren. Die Beschäftigten der SEWOBE sind zudem auf Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig im Daten­schutz unterwiesen. Diese Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt auch über die Vertrags­laufzeit hinaus.

Sofern keine Aufbewahrungspflichten zu beachten sind, werden die überlassenen Dateien oder Unterlagen mit personenbezogenen Daten, die der App-Betreiber der SEWOBE zur Supportbearbeitung überlassen hat, nach Beendigung des Supportauf­trags unwiderruflich gelöscht bzw. vernichtet.

Die SEWOBE hostet die Verwaltungssoftware in deutschen Rechenzentren und sichert die Daten in Backups, die aus Sicherheitsgründen an einem abweichenden Ort auf dem Bundesgebiet verschlüsselt gehostet werden.

Sollten Sie Fragen zur Nutzung der App haben oder Ihre Rechte bezüglich der Verarbei­tung Ihrer personenbezogenen Daten wahrnehmen wollen, so wenden Sie sich bitte an Ihren App-Betreiber.

20. Mobile App (mobile Verwaltungs-App)

Um unseren Kunden effizientes Arbeiten auch mobil zu ermöglichen, bietet die „MobileApp“ der SEWOBE eine Auswahl wichtiger Funktionen der Desktop-Verwaltungssoftwarelösung des Vereins- bzw. VerbandsMANAGER sowie Office- und LieferMANAGER) an.

Die MobileApp wurde speziell für das mobile Managen von personenbezogenen Mitglieds- und Kundendaten von der SEWOBE entwickelt und in Deutschland gespeichert. Die Nutzungsbedingungen gelten sowohl für die Desktoplösung als auch für die MobileApp, das bedeutet u. a., dass z. B. das Rechtekonzept die datenschutzkonforme Verarbeitung auch mit der MobileApp gewährleistet.
Ebenso stellt die erforderliche Verwendung der Nutzerzugänge (Benutzername / Passwort) sicher, dass der Nutzer, der die MobileApp verwendet, nachweislich in der Historie erfasst wird.
Damit erfüllt die MobileApp die geltenden Rechtsvorschriften, so dass personenbezogene Daten nur vom berechtigten Nutzer verarbeitet werden können.

Für alle bereitgestellten Inhalte, Rechtekonzepte sowie den Umfang abrufbarer Daten etc. ist der jeweilige Kunde selbst verantwortlich. Die MobileApp soll sukzessive um weitere Funktionen erweitert werden.

21. Speichern und Löschen personenbezogener Daten

Leitet die SEWOBE personenbezogene Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung an Dienstleister weiter, so sind diese an die jeweils gültigen Rechtsvorschriften gebunden. Mit unseren Dienstleistern und Auftragsverarbeitern (u. a. externen Rechenzentren), schließen wir Vertraulichkeitsverpflichtung oder Verträge zur Auftragsverarbeitung, um sicherstellen zu können, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und allen weiteren Vorschriften verarbeitet werden.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und löschen diese im Anschluss, sofern nicht andere Gründe vorliegen, die eine längere Aufbewahrung  nötig machen. Anhand eines Löschkonzepts überprüfen wir regelmäßig, wann welche Daten gelöscht werden können.
Möchten Sie Ihr Recht zur Löschung, Berichtigung, Sperrung etc. wahrnehmen, so erteilen wir Ihnen darüber Auskunft, welche Daten bei uns gespeichert sind und welche gelöscht werden können. Eine Speicherung darüber hinaus erfolgt nur, falls gesetzliche Pflichten oder ein berechtigtes Interesse einer Löschung nicht entgegenstehen. Eine endgültige Löschung Ihrer Daten kann jedoch erst erfolgen, wenn das Backup (Datensicherung) nach spätestens 30 Tagen überschrieben wird.
Daten, die Sie an die SEWOBE senden, werden bei der Übertragung zu unseren eigenen Servern bzw. zu Servern von externen deutschen Rechenzentren mit dem gängigen TSL Code (Transport Layer Protocol) verschlüsselt und alle Zugriffe und Zugriffsversuche protokolliert. Mit unseren Auftragnehmern (z.B. Rechenzentren etc.) schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung und wählen nur solche Auftragnehmer aus, die die Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung umfänglich erfüllen und Ihre Standorte in Deutschland haben.
Eine Liste der aktuellen Dienstleister, z.B. Subunternehmen wie Rechenzentren, veröffentlichen wir nebst Standortangaben auf unserer Webseite unter Subunternehmer.

22. Ihre Daten im Falle einer Kündigung

Sie sind und bleiben Alleinberechtigter an Ihren Daten. Im Falle einer Kündigung Ihres Vertrages beachten Sie bitte, dass die SEWOBE ggf. Daten, die z.B. der Buchhaltung dienen, über die Vertragslaufzeit hinaus sichern muss, da für diese eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Mittels CSV Dateien können Sie Ihre Daten selbst herunterladen. Gebührenpflichtig kann auch der gesicherte Versand einer verschlüsselten Daten DVD (MySQL-Dump) erfolgen. Bitte bedenken Sie, insbesondere im Fall Ihrer Kündigung, dass Sie ggf. Daten verarbeiten, die revisionssicher aufbewahrt werden müssen, insbesondere Ihre Daten, die keiner Aufbewahrungspflicht unterliegen unwiederbringlich gelöscht werden.

2. Einwilligungen / Widerspruch

Sie können gemäß Art. 7 DSGVO erteilte Einwilligungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Auch können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen, sofern diese nicht der Vertragsdurchführung dienen oder gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Näheres hierzu finden Sie auch im vorigen Kapitel „Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten“ unter „Speichern und Löschen personenbezogener Daten“. Die Kontaktdaten zur Ausübung dieser Rechte finden Sie im Kapitel „Verantwortlicher“ oder im Impressum auf dieser Website.

3. Datenübertragbarkeit (Datenportabilität)

Sie haben das Recht auf Datenübertragung (Datenportabilität), d.h. dass Sie die Daten, die Sie der SEWOBE bereitgestellt haben, in einem strukturierten gängigen Format erhalten, um diese ohne Behinderung an einen anderen Anbieter übermitteln zu können. Wir bieten in unseren Verträgen hierzu verschiedene Möglichkeiten von Datentransfers, die je nach Aufwand gebührenfrei oder auch kostenpflichtig sein können.

4. Durchsetzung Ihrer Rechte

Zur Wahrung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte telefonisch an die SEWOBE: 0821 / 455564 – 0 oder per E-Mail an datenschutz(at)sewobe(dot)de oder an die Kontaktdaten im Impressum. Bitte unterrichten Sie uns, falls Ihre personenbezogenen Daten unvollständig, fehlerhaft oder unrechtmäßig erfasst sein sollten, damit wir diese korrigieren, sperren oder löschen können. Abmeldungen vom Newsletter können Sie auch direkt im Newsletter vornehmen.

5. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie annehmen, dass Sie bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Ihren Rechten verletzt wurden, können Sie sich an die zuständige Datenschutz Aufsichtsbehörde wenden. Diese nimmt sich der Beschwerde an und informiert Sie über das Ergebnis. Hinweise hierzu finden Sie z. B. auch auf der Website des Bayerischen Landesamts für Datenschutzaufsicht LDA. 

V. Datensicherheit

1. Zertifizierung / Prüfsiegel

Unser Software Service (Vereins-, Verbands- und OfficeMANAGER) wurde mit dem vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie initiierten und vom Verein „Kompetenznetzwerk Trusted Cloud e. V. verantworteten „Trusted Cloud“ Siegel zertifiziert. Das Siegel zeichnet Cloud Services aus, die einen umfassenden Kriterienkatalog erfüllen müssen, der u.a. die Transparenz der Unternehmensservices und den Leistungen zu Datenschutz- und IT-Sicherheit dokumentieren. Weitere Informationen finden Sie hier.

Zudem ist unser Software Service (Vereins-, Verbands-, Office-, und LieferMANAGER) vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. in zwei weiteren Bereichen zertifiziert. Unsere Software ist dadurch „Software Made in Germany„- und „Software Hosted in Germany„-zertifiziert.

2. Verträge zur Auftragsverarbeitung

Die SEWOBE verpflichtet die beteiligten Subunternehmer (Unterauftragnehmer, z.B. Rechenzentrum) auf die Einhaltung aller erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugten Zugriffen, Einsichtnahme oder Manipulation in einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung gem. Art 28 DSGVO.

3. Prüfberichte / jährliche Kundeninformation

Wir verpflichten uns gegenüber unseren Kunden, unsere Maßnahmen zum Datenschutz, zur Datensicherheit und unsere technischen organisatorischen Maßnahmen in einem jährlichen Prüfbericht zu dokumentieren. Den Prüfbericht stellen wir unseren Kunden jedes Frühjahr unaufgefordert im Serviceportal zur Verfügung. 

4. Datenschutz- und IT-Sicherheitskonzept

In einem IT-Sicherheits- und Datenschutzkonzept werden alle Maßnahmen dokumentiert, die Sicherheit Ihrer Daten auf Aktualität geprüft und an neue Herausforderungen angepasst. 

5. Datenschutzbeauftragte

Ein effizientes Team von externen Datenschutzbeauftragten überwacht die datenschutzkonforme Verarbeitung personenbezogener Daten der SEWOBE in regelmäßigen Abständen und informiert über Neuerungen sowie erforderliche Änderungen.
Sie erreichen unsere Datenschutzbeauftragte unter dem Link datenschutz(at)sewobe(dot)de oder hier. Sie können sich auch unter der Rufnummer 0821 45 55 64-0 bei uns melden. Ihre Anfrage leiten wir unverzüglich weiter.

6. Datenschutzschulungen / Verpflichtung auf Vertraulichkeit / Audits

Um Ihnen den höchstmöglichen Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, nehmen alle SEWOBE Mitarbeiter an regelmäßigen und praxisorientierten Datenschutzschulungen teil.
Unsere Mitarbeiter werden zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung aller relevanten Gesetzesvorschriften verpflichtet, die auch nach Beendigung ihrer Tätigkeit fortdauern.
Wir veranstalten regelmäßige Datenschutzaudits und evaluieren unsere Datenschutzmaßnahmen stets unter Einbindung und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen der SEWOBE AG.

7. Zugriffsregelungen / Rechtekonzept

Der Zugriff auf Ihre Daten ist nur geschulten und legitimierten Mitarbeitern der SEWOBE gestattet. Für besondere personenbezogene Daten erteilt die Geschäftsführung der SEWOBE nur Zugriffsrechte an Mitarbeiter, die für diese Verarbeitung spezialisiert sind und die mit den entsprechenden Richtlinien vertraut sind.
Beim Zugriff auf Ihre Daten sind die Mitarbeiter der SEWOBE dazu verpflichtet, sich auf die Daten zu beschränken, die sie zur Erledigung der Servicearbeiten benötigen. Der Zugriff kann nur von einem autorisierten Mitarbeiter über die IP Nummer des SEWOBE Unternehmenssitzes erfolgen und wird in der globalen Historie dokumentiert.

VI. Analysedienste / Einbindung von Drittanbieter

1. Allgemeines

Innerhalb der SEWOBE Website sind Online-Angebote von Drittanbietern (z.B. Facebook, YouTube, X etc.) integriert. Bei der Einbindung von Drittanbietern stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f. DSGVO und dient der Optimierung unseres Webangebotes.
Um auf die Inhalte der Drittanbieter zugreifen zu können, ist der Austausch der IP Adresse technische Voraussetzung, da diese für die Darstellung der Inhalte notwendig ist. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, dass Drittanbieter Ihre IP Adresse nur zur Lieferung des Angebots zu verwenden. Wir sind bemüht, nur solche Anbieter auszuwählen, die die IP Adresse nur für die Herstellung der Inhalte verwenden, jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, ob diese Drittanbieter Ihre IP Adresse auch für statische Zwecke speichern. Bitte machen Sie sich mit den Datenschutzerklärungen der Anbieter vertraut, bevor Sie Dienste von Drittanbietern verwenden. Der Einfachheit halber stellen wir Ihnen die Links zu den einzelnen Diensten nachfolgend zur Verfügung.
Sie können nachfolgende Analysedienste von Drittanbietern vermeiden, indem Sie der Nutzung in unserem Consent Banner nicht zustimmen.

2. Cookies

Um Ihren Besuch auf der SEWOBE Website nutzerfreundlich zu gestalten und bestimmte Funktionen erlauben zu können, werden auf verschiedenen Seiten Cookies (kleine Textdateien)  und Plug-ins von sozialen Netzwerken (z. b. Facebook, X, Xing etc.) verwendet. Diese dienen der Steuerung der Internetverbindung während Ihres Aufenthalts auf der SEWOBE Website bzw. analysieren die Nutzung der Website. Cookies beinhalten technische Informationen und können durch Beschränkungen die Funktionalität der Website beeinträchtigen.  
Wir informieren Sie über den Einsatz von Cookies bereits beim Zugriff auf unsere Website. Sie können auf der Website im „Cookie Board“ sehen, welche Arten von Cookies wir verwenden und wie lange diese gespeichert werden. Sie können die angezeigten Cookies beschränken oder zulassen. Alternativ können Sie in Ihren Browsereinstellungen über die Annahme oder Ablehnung von Cookies entscheiden. 

3. Allgemeines zu allen eingesetzten Google und Facebook Webanalyse Tools

Die SEWOBE Website nutzt Webanalyse Tools des Analysedienstes der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 in Irland eine – kurz „Google“) und von Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA – kurz „Facebook“) um Inhalte für die Besucher unserer Website zu optimieren und attraktiv zu gestalten.  
Die Rechtgrundlage für den Einsatz der nachfolgenden Google und Facebook Tools bilden Art. 6 lit. f. der DSGVO.  

Da Google und Facebook in unserem Auftrag Dienstleistungen, wie z.B. Analysen zu Webseitenaktivitäten erbringt, haben wir mit Google und Facebook einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen.  
Mit der Nutzung der SEWOBE Website erklären Sie damit einverstanden, dass Google und Facebook anhand nachfolgender Webanalyse Tools personenbezogene Daten verarbeitet. Die gesammelten Informationen werden in der Regel an einen Google bzw. Facebook Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Daten dienen jedoch der optimalen Gestaltung und Erreichbarkeit von SEWOBE Webseiteninhalten und sollen keinesfalls die persönliche Identifikation der Besucher der Website ermöglichen. Zur Wahrung Ihrer Rechte anonymisieren wir Ihre IP Adresse beim Besuch der SEWOBE Website. 
Datenschutzhinweise Google

Datenschutzhinweise Facebook

4. Google Analytics

Die Website der SEWOBE nutzt den Webanalysedienst von Google Analytics. Analytics speichert kleine Textdateien, sog. Cookies,  durch einen Internetserver auf Ihrem Rechner, die eine Analyse Ihres Nutzerverhaltens auf der SEWOBE Website ermöglichen. Die durch die Cookies gesammelten Informationen werden in der Regel an einen Server in den USA transferiert, ausgewertet und gespeichert. Diese Informationen werden genutzt, um die Besucherströme und Aktionen auf der Website der SEWOBE auszuwerten und entsprechende Berichte über die erfolgten Webseitenaktivitäten zu erstellen. Darüber hinaus können weitere Dienstleistungen für die SEWOBE als Webseitenbetreiber erbracht werden.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor anonymisiert.

Sie haben die Möglichkeit, den Einsatz von Google Analytics zu verhindern, indem Sie in Ihrer Browser-Software die Speicherung von Cookies ablehnen. Dabei kann es jedoch zu Beeinträchtigungen von Funktionen einzelner Websites kommen.
Ferner können Sie die Übertragung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie die die unter folgenden Links verfügbaren Browser Plug-ins herunterladen und installieren. Zum Plugin  

Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Google Angeboten finden Sie unter: Privacy oder Answer.

5. Google Tag Manager

Die Aktivierung von Google Analytics sowie weiteren Marketing-Tags wird über den Google Tag Manager systematisch gesteuert, damit die Website beim Einsatz vielfältiger Tags (Codeeinheiten, Tracking Tools etc.) nicht an Performance verliert. Der Tag Manager löst Ereignisse im Zusammenhang mit der Marketinganalyse aus bzw. optimiert diese, ohne selbst Cookies zu verwenden oder personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Ausführliche Informationen zum Google Tag Manager

6. Google Ads Conversion

Die SEWOBE setzt das Webanalyse Tool Google Ads in Verbindung mit dem Conversion Tracking ein. Dabei wird ein temporärer Cookie mit einer Speicherdauer von 30 Tagen auf Ihrem Endgerät gesetzt, sofern Sie über eine Google Anzeige auf die SEWOBE Website weitergeleitet werden. Die anhand der Conversion Cookies erfassten Information werden in einer Statistik für die SEWOBE zusammengefasst, die über die Anzahl der Besucher der SEWOBE Website informiert, die über das Klicken einer Google Anzeige innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf die Website gelangt sind. Es werden jedoch keine Informationen erfasst, mit denen Besucher identifiziert werden können. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellung ablehnen und das automatische Setzen von Cookies generell deaktivieren, indem Sie Cookies von googleadservives.com blockieren. Sie können auch die die Anzeigeneinstellungen für Anzeigen in der Google Suche hier anpassen oder deaktivieren. 

7. Google Dynamics Remarketing

Die SEWOBE nutzt die Remarketing Technologie von Google, um Besucher unserer Webseiten zielgerichtete Werbung auf Websites von Google Partnernetzwerken über unsere Produkte mittels Cookies einzublenden. Wenn Sie diese Art von Werbung nicht wünschen, können die der Verwendung von Cookies für diese Zwecke hier deaktivieren: 

8. Google Web Fonts

Die SEWOBE Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in Ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter Faq und in der Datenschutzerklärung von Google.

9. Google Maps

Damit Sie den Standort der SEWOBE leichter finden, verwenden wir den Kartendienst Google Maps, der von der Google Inc. bereitgestellt wird. Nutzen Sie den Kartendienst von Google Maps, so werden Daten zu Ihrer IP-(Internet Protocol) Adresse und ggf. zu der Website verarbeitet, von der aus Sie auf den Dienst zugreifen. Weitere Hinweise über die Datenverarbeitung durch die Google Inc. können Sie den Google Datenschutzhinweisen entnehmen.

10. reCaptcha / Double Click

Um Bot Angriffe zu vermeiden, werden unsere Formulare und Newsletter-Anforderungen durch den Google Dienst reCaptcha unterstützt. Hiermit soll sichergestellt werden, dass unsere Formulare und Newsletter von einem realen Nutzer und nicht von einem Computer-Bot an uns versendet werden, der E-Mail Postfächer spammen könnte. Das Tool reCaptcha übermittelt deshalb Daten an Google und dient damit auch Ihrer Sicherheit.

Üblicherweise werden IP-Adressen innerhalb der EU oder des EWR fast immer zuvor gekürzt, bevor die Daten auf einem Server in den USA gespeichert werden. Die IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google kombiniert, sofern Sie nicht während der Anwendung von reCAPTCHA mit Ihrem Google-Konto angemeldet sind. Sind Sie mit Ihrem Google-Konto angemeldet gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

reCaptcha setzt ein zusätzliches Cookie in Ihrem Browser, das einen Screenshot Ihres Browser-Fensters  aufnimmt und auch Browser- und Besucherdaten sammelt. Leider kann nicht in Gänze nachvollzogen werden, welche Daten Google hiervon ggf. auf Servern in den USA speichert, da Google hier sehr intransparent ist und eine umfassende Information hierzu nicht vorliegt. Auch variiert die Speicherdauer der verarbeiteten Daten des Dienstes.

Sie können eine Verarbeitung Ihrer Daten verhindern, in dem Sie sich aus Google komplett ausloggen und alle Google-Cookies löschen. Hierfür müssen Sie den Support von Google kontaktieren.
Vor Einsatz von reCaptcha haben wir eine Risikoabwägung vorgenommen und uns aufgrund der überwiegenden Sicherheitsaspekte, z.B. Vermeidung von Bot-Angriffen, jedoch für den Einsatz dieses Google Dienstes entschieden. Sofern Sie unsere Website nutzen, erklären Sie sich mit der Nutzung Ihrer Daten durch Google einverstanden. Mehr über reCaptcha finden Sie auch unter reCaptcha.

11. YouTube

Die SEWOBE Website nutzt Plug-ins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube LLC., 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie auf YouTube Plug-Ins zugreifen, wird eine Verbindung zu Servern von YouTube hergestellt. Durch den Zugriff wird dem Server mitgeteilt, welche Webseiten Sie besucht haben. Sofern Sie im Ihrem YouTube Account eingeloggt sein sollten, ermöglichen Sie YouTube Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Ziel zuzuordnen.
Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube Account ausloggen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter:
Privacy.

12. Facebook Plug-ins

Auf den Seiten der SEWOBE sind Plug-ins des sozialen Netzwerks Facebook, der Facebook Inc., mit Sitz in 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Verantwortlich für den Europäischen Raum ist Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2.
Die Facebook Plug-ins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Like-Button“ („Gefällt mir“) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier.
Wenn Sie unsere Seiten besuchen, können Sie sich über Ihren persönlichen Facebook Account einloggen.  Sie wird Über das Facebook Plug-in wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken, während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten.
Als Betreiber der SEWOBE Website haben wir leider keinen Einfluss darauf, wann und in welcher Form Facebook Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, ist ausschließlich Facebook bekannt.
Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook.

13. Facebook Custom Audience – Facebook Pixel

Auf unserer Website setzen wir Facebook Pixel des Unternehmens Facebook ein. Betrieben wird der Dienst in Europa von Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 in Irland.  
Wir nutzen Facebook Pixel zum Zwecke der Analyse und  Optimierung unserer Website und können hiermit auch die Wirksamkeit unserer Facebook Anzeigen für statistische und Marketingzwecke auswerten. Zudem ermöglicht uns Facebook Pixel, die Besucher unserer Website als Zielgruppe für die Darstellung von Werbeanzeigen, sog. Facebook Ads, geräteübergreifend zu definieren und diese Werbung nur solchen Nutzern zu zeigen, die bestimmte Merkmale aufweisen und sich auch für unsere Produkte interessieren. Hierbei werden auch zuvor besuchte Websites erfasst und an Facebook übermittelt (Facebook Custom Audience). Mit diesem Dienst können wir auch nachvollziehen, ob Sie aufgrund eines Klicks auf eine Facebook Anzeige zu uns weitergeleitet wurden. 

Sie können dieser Anwendung widersprechen, in dem Sie in unseren Consent Banner diese Option nicht auswählen. Sie können auch der Erfassung durch Facebook-Pixel und der  Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads auch direkt in Ihren Facebook Einstellungen widersprechen. Weitere Informationen finden Sie auch in den Datenschutzhinweisen auf der Facebook Website.

14. X (ehemals „Twitter“)

Auf dieser Website sind Funktionen des Dienstes X eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Durch das Benutzen von X und der Funktion „Re-Post“ werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem X-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an X übertragen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch X erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von X unter.
Ihre Datenschutzeinstellungen bei X können Sie in den Konto-Einstellungen ändern unter.

15. XING

Diese Webseite nutzt Funktionen des Netzwerks XING. Anbieter ist die XING AG, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland. Bei jedem Abruf einer unserer Seiten, die Funktionen von XING enthält, wird eine Verbindung zu Servern von XING hergestellt. Eine Speicherung von personenbezogenen Daten erfolgt dabei nach unserer Kenntnis nicht. Insbesondere werden keine besonderen personenbezogenen Daten verarbeitet oder das Nutzungsverhalten ausgewertet, anhand der Server Protokolle ist jedoch ersichtlich, wie oft wie oft Seiten einer Domain mit dem XING Share-Button aufgerufen wurden. Weitere Information zum Datenschutz und dem XING Share-Button finden Sie in der Datenschutzerklärung von XING.

16. Links zu anderen Webseitenangeboten

Die SEWOBE Website kann Links anderer Webseitenanbieter enthalten, für die abweichende Datenschutzhinweise gelten können. Aus diesem Grund kann die SEWOBE weder die Verantwortung für die Inhalte der Drittanbieter noch für die Folgen durch den Webseitenzugriff übernehmen. Bitte prüfen Sie deshalb, ob und wie Drittanbieter Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und beachten bitte deren Datenschutzhinweise.
Sollten Sie in diesem Zusammenhang auf rechtswidrige Inhalte der verlinkten Seiten aufmerksam werden, bitten wir Sie um Benachrichtigung.

17. Chats: Voiceflow (Website) / Robbie (Serviceportal)

Die SEWOBE nutzt Chatbots (auch „KI-Agenten genannt) für die Kundenkommunikation, um umfassend über die Einsatzmöglichkeiten der Softwarelösung zu informieren oder auch Beratungstermine für ein Erstgespräch zu vereinbaren.

Auf dieser Homepage wird der Chat von „Voiceflow“ des Anbieters Voiceflow Inc., 1055 Bay Street Suite 2012, Toronto, ON, Canada, M5S 3A3 eingesetzt. Mit dem Anbieter wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO geschlossen. 
Voiceflow gibt in seinen Datenschutzhinweisen an, DSGVO-konform zu arbeiten und nach ISO27001 zertifiziert zu sein. Die Datenschutzhinweise  sind unter https://www.voiceflow.com/privacy zu finden. Der Anbieter Voiceflow informiert auch darüber, angemessene Schutzmechanismen zur Gewährleistung der internationalen Datenschutzstandards zu verwenden.  
Dennoch kann nicht ausgeschlossen werden, dass bei Verwendung des Chats  personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt oder zu Trainingszwecken des Anbieters verwendet werden.

Werden im Chat Informationen zu Softwarefunktionen abgerufen, so werden diese Inhalte von der SEWOBE bereitgestellt und nur die IP-Adresse bzw. die Logdateien erfasst. 

Wird der Chat jedoch verwendet, um Termine bzw. persönliche Beratungsgespräche mit unserem SEWOBE Team zu vereinbaren, so werden folgende personenbezogene Daten zur Authentifizierung des Interessenten bzw. Gesprächspartners verarbeitet, um eine bestmögliche Vorbereitung auf das Erstgespräch gewährleisten zu können.   

• Name Organisation 
• Website  
• Ansprechpartner 
• E-Mail 
• Telefon 
• Nachricht (Grund der Kontaktaufnahme) 
• Wunschtermin zur Kontaktaufnahme 

Ihre Angaben werden von der SEWOBE nur für interne Zwecke verwendet, Wir stützen uns bei der Verarbeitung auf die Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs, 1 lit. f DSGVO.  
Bitte geben Sie nur solche personenbezogene Daten ein, die für eine Erstkommunikation notwendig sind. Weitere Informationen, insbesondere sensible personenbezogenen Daten,  sollten im Anschluss über das interne und sichere Serviceportal der SEWOBE geteilt werden, um Ihre Privatsphäre ausreichend schützen zu können. Die Zugangsdaten erhalten Sie nach dem Erstgespräch. 
 
Die SEWOBE löscht die Chatnachrichten jedes Quartal, sofern keine Finanz- oder Vertragsdaten über den Chat übermittelt werden, die vertragsrelevant sind. Chats mit Bestandskunden können erst nach drei Jahren gelöscht werden, sofern Bedingungen zu Finanzdaten kommuniziert werden. 

Datenschutz Serviceteam Augsburg