Name: SEWOBE AG
Rating: 4.76 (211 reviews)

Stand 08.11.2021

Keine versteckten Kosten. Alle Preise sind NETTO-Preise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 % und gelten je Mandant. Ihre Software ist immer aktuell und die professionelle Datensicherung inklusive. Keinerlei Updatekosten!

Monatsmiete
	Nettopreis
LieferMANAGER unbegrenzte Programm-Benutzer und benötigter Speicherplatz
Umsatzabhängige Monatsmiete für Softwarenutzung, Wartung, Datensicherung und inklusive Tourenoptimierung
Laufzeit 1 Jahr	4,0% /monatlich (min. 100,-€)
Laufzeit 2 Jahre	3,5% /monatlich (min. 100,-€)
Für bestehende Lieferdienste	Nettopreis
Bitte sprechen Sie uns an, damit wir Ihnen ein individuelles Paket anbieten können.	Angebot anfordern

Einmalige Einrichtung
	EINRICHTUNG
Einrichtung des LieferMANAGERS inkl der einmaligen Personalisierung der Software: Anlegen des Accounts, des Administrators, der Wordbriefvorlage sowie des Rechnungslayouts sind enthalten.	800,- €

Einführungsunterstützung
	Nettopreis / Einheit
Workflow Erstellung und Bearbeitung individueller Geschäftsprozesse z.B. von Urlaubsanträgen, Ticketing-System, etc.	Angebot anfordern

Support (unabhängig vom SLA Paket)
Supportanfragen werden nach Eingang und abhängig von der Auslastung bearbeitet. Service-Level-Agreement (SLA) Paketinhaber ab Level SILBER haben Anspruch auf eine garantierte Reaktionszeit. Sonderprogrammierungen können nicht mit dem STANDARD Level angefragt werden (siehe lit. Service Level Vereinbarung (SLA)).
	Nettopreis / Einheit*
Support per TeamViewer, First Level Support^*1 Bis zu 15 Minuten im Monat sind gratis im LieferMANAGER	ab 1,67 € / Minute
Support per TeamViewer Second- / Third Level Support^*1 (z. B. Auswertungen, Anpassung von Antragsformularen etc.)	1,67 € / Minute
Schulungen per TeamViewer^*1	ab 1,67 € / Minute
Sonderprogrammierung je nach Schwierigkeitsgrad bzw. gem. Angebot^*1 kann erst ab SLA Level SILBER angefragt werden (siehe lit. D)	ab 1,67 € / Minute
Datenmigrationen^*1	indiv. Angebot
Angebotserstellung – Abrechnung nach Aufwand Sobald Aufträge mehr als 1 Stunde benötigen, sind unsere Mitarbeiter dazu verpflichtet, individuelle Angebote zu erstellen.
Pauschale je Ticket bzw. Vorgang	5,- € / Ticket
Notfall-Support (außerhalb der Geschäftszeiten ab 17.00 Uhr)^*1	5,- € / Minute
Disaster-Recovery / Notfalleinsatz (nach Kundenbeauftragung)^*1	5,- € / Minute
*1abgerechnet werden neben den Telefonzeiten auch die zum Ticket zugehörigen dokumentieren Tätigkeiten wie Vorbereitung, Einrichtung und Konfiguration.

Service Level Vereinbarung (SLA)
SLA-Pakete	Monatliche Zusatzmiete zzgl. minutengenaue Abrechnung
Kunden, die besondere Anforderungen an schnelle Support Reaktionszeiten in Bezug auf den SEWOBE Kunden-Support haben, können zum Standard ein zusätzliches SLA Paket mit garantierten Reaktionszeiten buchen.
STANDARD Garantierte Kommunikation ausschließlich über Service-Portal, Reaktionszeit abhängig von Auslastung Keine Sonderprogrammierung möglich!	Kein Aufpreis
SILBER Reaktionszeit am gleichen Tag Reaktion Montag bis Freitag 9.00 -17.00 Uhr Telefon-Hotline ohne Sondernummer	100,- €
GOLD^*1 Reaktionszeit innerhalb 2 Stunden. Reaktion Montag bis Freitag 9.00-18.00 Uhr Telefon-Hotline über Sondernummer	Auf Anfrage
PLATIN^*1 Support nach Vereinbarung – auch am Wochenende Telefon-Hotline über Sondernummer	Auf Anfrage
Gold / Platin Paket ^*1 Die Kommunikation für die SLA Pakete Gold und Platin erfolgt telefonisch, während der definierten Zeiten über eine individuelle Sonder-Rufnummer. Das Support Team wird unverzüglich ein qualifiziertes Ticket anlegen und innerhalb der definierten Reaktionszeit einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Aufgrund der Besonderheiten der Technik kann die SEWOBE nicht dafür einstehen, dass jedes Ticket überhaupt oder binnen einer angemessenen Frist behoben werden kann.
Laufzeit Die Laufzeit des Service Level Agreements richtet sich längstens nach der Laufzeit des Softwaremietvertrags, kann jedoch nach einer festen Laufzeit von 6 Monaten monatlich zum Monatsende gekündigt werden.

Homepage mit WordPress
Basic	EINRICHTUNG (Brutto)	MONATLICH (Brutto)
Aufsetzen einer neuen WordPress-Homepage auf Basis der Musterhomepage wordpress.sewobe.de. Domain erforderlich. Sie erhalten WordPress-Benutzerzugänge mit Administrationsrechten zum Pflegen von Texten, Bildern, Seitenaufbau und sonstige Konfigurationen.	1599,- €	–
WordPress Hosting mit Administrationszugang (Keine installation von Themes und Plugins)	–	30,- € /monatlich
Premium	EINRICHTUNG (Brutto)	MONATLICH (Brutto)
Aufsetzen einer neuen WordPress-Homepage auf Basis der Musterhomepage wordpress.sewobe.de. Domain erforderlich. Sie erhalten WordPress-Benutzerzugänge mit Administrationsrechten zum Pflegen von Texten, Bildern, Seitenaufbau und sonstige Konfigurationen. Freie Theme-Installation Freie Plugin-Installation	2299,- €	–
WordPress Hosting mit Administrationsrechten (unbegrenzte User)	–	30,- € /monatlich
Anpassungen Design / Programmierung
Wünsche hinsichtlich Design bzw. Programmierung werden nach Zeitaufwand mit 119,- € / Stunde berechnet. Unser Homepage-Team berät Sie gerne.	Angebot anfordern

Pay-Per-Use-Volumenpakete
	Nettopreis / Paket
SMS 100 Stück	10,08 €
SMS 500 Stück	46,21 €
SMS 1.000 Stück	84,03 €
Adressparser (Automatische Adresserkennung) 100 Stück	Inklusive