DSGVO-konforme Dokumentation (Tracking der Useraktivitäten)
Dokumentation durch umfassende Logfiles in der kontaktbezogenen und der globalen Historie Die SEWOBE Online Lösung für Dienstleistungsunternehmen (KMUs, GbRs etc. ) OfficeMANAGER zeichnet automatisch alle in der Cloud Lösung durchgeführten Programmaktivitäten in den beiden Historien-Containern auf.
In der Historie unserer Verwaltungssoftware haben Sie einen Überblick über alle Arbeiten und können diese so nachvollziehen. Einerseits gibt es die globale Historie. Diese bezieht sich auf alle Aktivitäten Ihrer Verwaltungssoftware. Andererseits lässt sich exakt feststellen von wem welche Arbeiten durchgeführt wurden. Des Weiteren gibt es neben der globalen Historie, die Kontaktbezogene Historie, die nur alle Änderungen an einem ausgewählten Kontakt anzeigt.
Innerhalb einer angelegten Kundendatei sehen Sie wer die Datei pflegt. Somit hat ein Kunde zum Beispiel zu einem Auftrag eine Frage, können Sie in unserer Verwaltungssoftware sehen welcher Mitarbeiter diesen Auftrag aufgenommen hat. Außerdem Fehler, die bereits in der Annahme unterlaufen, können hier aufgedeckt werden. Sprechen Sie diese Fehler gemeinsam mit Ihrem Team durch, um eine noch höhere Qualität zu erlangen.
In der globalen Historie der Verwaltungssoftware können Sie sich verschiedene Aktivitäten anzeigen. Zudem zeigt Ihnen die Historie die Aufträge an und am welchem Tag genau diese eingeben worden sind. Mit der globalen Historie haben Sie alle Aktivitäten im Auge.